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Gestion des agressions verbales et physiques |
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Objectifs Pédagogiques
- Préciser les différentes formes d’agressions, leurs importances et conséquences.
- Définir le stress et ses symptômes.
- Répondre aux différentes formes d’agression en gérant ses émotions et en adoptant les bonnes attitudes.
- Utiliser les techniques et thérapies D’stress.
Programme
- Les agressions:
- Fréquence, statistiques.
- Prédominances: professions à risque.
- Classification – escalade de la violence.
- Causes et circonstances:
- Facteurs individuels et psychosociaux.
- Objets des conflits.
- Causes et circonstances:
- Facteurs individuels et psychosociaux.
- Objets des conflits.
- Tour de table: Causes et descriptions des agressions vécues.
- Le stress:
- Définition.
- Causes fréquentes.
- Symptomatologie physique et psychique.
- Les conséquences de l’agression.
- Pratique: Importance de la respiration dans la gestion du stress.
- La gestion des agressions (type I et II).
- La méthode O.R.E.R.
- Attitudes – réponses – comportements.
- Jeu de rôle (mise en situation).
- La gestion des agressions (type III).
- Reconnaissance et moyens de prévention.
- Attitudes – réponses – comportements.
- Pratique: jeux de rôle (mise en situation agresseur/agresser).
- Les thérapies d’Stress et l’hygiène de vie.
- Pratique: séance de relaxation.
- Conclusion.
Public : Destinée à tout public.
Durée : 1 journée, soit 7 heures (pauses comprises, hors déjeuner).
Nombre de participants : 8 à 10 personnes.
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